Власти Беларуси планируют изменить закон «Об обращениях граждан и юридических лиц». Именно в соответствии с ним организована обратная связь граждан с чиновниками и работают всем известные «книги жалоб и предложений». «Белсат» спросил экспертов, каких изменений стоит ожидать и почему они понадобились властям.